Рекламации

Гаранцията е ограничена изключително до подмяната на самите стоки; всички други видове подмяна са изключени от процедурата по рекламация.

Започването на процедура по рекламация не засяга задължението на купувача да плати издадените фактури в надлежния срок. Следователно, купувачът не може да спре плащането на фактури поради процедура по рекламация.

Към рекламираните стоки трябва да се приложат:

• писмена рекламация, включваща описание на дефекта
• начин на уреждане на рекламацията
• копие от документа за покупка (фактура), евент. протокол за щети, ако стоките са били повредени по време на доставката.

Когато подавате рекламация, използвайте формуляра за рекламация (можете да го намерите и след като влезете в профила си в секцията „Моите поръчки“) и изпратете стоките на следния адрес:

Stoklasa текстилна галантерия ООД
отдел рекламации
Прумислова 13
747 23 Болатице

Формуляр за рекламация